Ödəniş və Vəsaitin Geri Qaytarılması Siyasəti

1. Ümumi müddəalar

Aqrobazar platformasında bəzi funksiyalar və xidmətlər ödənişli əsaslarla təqdim olunur. Bunlara aşağıdakılar aid ola bilər:

• «İrəli çək» xidməti
• «VIP» xidməti
• «Premium» xidməti
• banner və reklam yerləşdirmələri
• biznes hesab xidmətləri
• digər ödənişli görünürlük və irəlilətmə xidmətləri

Xidmətlərin qiymətləri platformada ayrıca göstərilir və Aqrobazar tərəfindən əvvəlcədən xəbərdarlıq edilməklə dəyişdirilə bilər.

2. Ödəniş üsulları

İstifadəçi ödənişləri platformada mövcud olan elektron ödəniş üsulları vasitəsilə həyata keçirə bilər.

Platforma müxtəlif ödəniş sistemləri, bank xidmətləri və elektron ödəniş provayderləri ilə əməkdaşlıq edə bilər.

Aqrobazar istifadəçinin bank kartı məlumatlarını birbaşa saxlamır. Ödəniş əməliyyatları müvafiq təhlükəsizlik standartlarına uyğun fəaliyyət göstərən tərəfdaş sistemlər vasitəsilə həyata keçirilə bilər.

3. Xidmətin aktivləşdirilməsi

Ödəniş uğurla təsdiqləndikdən sonra xidmət avtomatik aktivləşdirilir.

Əgər ödəniş moderasiya mərhələsində olan elan üçün həyata keçirilmişdirsə, xidmət elan platformada dərc edildikdən sonra aktivləşdirilə bilər.

Texniki gecikmələr, bank sistemlərində yaranan problemlər və ya üçüncü tərəf xidmətlərində baş verən nasazlıqlar səbəbindən xidmətin aktivləşməsində qısamüddətli gecikmələr yarana bilər.

4. Vəsaitin geri qaytarılması qaydaları

4.1. Ümumi qayda

İstifadəçi tərəfindən ödəniş uğurla tamamlandıqdan və xidmət aktivləşdirildikdən sonra ödənişli xidmətlər üzrə vəsaitin geri qaytarılması həyata keçirilmir.

Bu qayda xüsusilə aşağıdakı hallara şamil olunur:

• «İrəli çək» xidmətinin aktivləşdirilməsi
• «VIP» xidmətinin aktivləşdirilməsi
• «Premium» xidmətinin aktivləşdirilməsi
• banner və reklam xidmətlərinin aktivləşdirilməsi
• görünürlük və irəlilətmə xidmətlərinin istifadəyə başlanılması

4.2. İstisna halları

Aşağıdakı hallarda istifadəçi geri ödəniş müraciəti edə bilər:

• texniki səhv nəticəsində istifadəçidən təkrar ödəniş tutulduqda;
• xidmət istifadəçiyə ümumiyyətlə təqdim edilmədikdə;
• ödəniş uğurla tamamlandığı halda xidmət aktivləşdirilmədikdə və problem texniki olaraq aradan qaldırılmadıqda;
• platforma tərəfindən səhv tarif tətbiq edildikdə;
• qanunvericiliklə vəsaitin geri qaytarılması tələb olunan digər hallarda.

Vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı müraciətlər ayrıca qaydada araşdırılır və Aqrobazar yekun qərar vermək hüququnu özündə saxlayır.

4.3. Moderasiyadan keçməyən elanlar

Əgər istifadəçi moderasiya mərhələsində olan elan üçün ödənişli xidmət əldə etmişdirsə və elan platforma qaydalarına uyğun olmadığı üçün dərc edilməmişdirsə, Aqrobazar aşağıdakı variantlardan birini tətbiq edə bilər:

• xidmətin digər uyğun elana köçürülməsi;
• istifadəçiyə daxili balans təqdim edilməsi;
• vəsaitin geri qaytarılması;
• və ya müraciətin rədd edilməsi.

Qərar pozuntunun xarakteri, istifadəçi davranışı və platforma qaydaları nəzərə alınmaqla fərdi qaydada qiymətləndirilir.

5. İstifadəçi balansı

Platforma daxilində istifadəçi balans sistemi təqdim oluna bilər.

Balansa əlavə edilən vəsait:

• ödənişli xidmətlərin əldə edilməsində istifadə oluna bilər;
• müəyyən hallarda geri qaytarılmaya uyğun ola bilər;
• kampaniya və bonus balansı formasında təqdim oluna bilər.

Bonus, hədiyyə və ya kampaniya çərçivəsində təqdim olunan balans:

• nağdlaşdırıla bilməz;
• üçüncü şəxslərə köçürülə bilməz;
• başqa hesaba ötürülə bilməz.

Aqrobazar balans istifadəsi ilə bağlı əlavə məhdudiyyətlər tətbiq etmək hüququnu özündə saxlayır.

6. Uğursuz və yarımçıq ödənişlər

Əgər ödəniş əməliyyatı tamamlanmamış, ləğv edilmiş və ya bank tərəfindən təsdiqlənməmişdirsə, xidmət aktivləşdirilmir.

Bəzi hallarda bank sistemlərində yaranan gecikmələr səbəbindən vəsait istifadəçinin hesabından müvəqqəti bloklana bilər. Belə hallarda vəsaitin istifadəçiyə qaytarılması müddəti bankdan və ya ödəniş sistemindən asılıdır.

Aqrobazar bank sistemlərinin emal müddətlərinə görə məsuliyyət daşımır.

7. Şübhəli və riskli ödəniş əməliyyatları

Aqrobazar şübhəli, riskli və ya saxtakarlıq əlamətləri daşıyan ödəniş əməliyyatlarını yoxlamaq, müvəqqəti dayandırmaq və ya ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır.

Belə hallarda platforma:

• istifadəçi hesabını müvəqqəti məhdudlaşdıra;
• xidmətləri deaktiv edə;
• elanları dayandıra;
• əlavə təsdiqləyici məlumat və sənədlər tələb edə bilər.

Saxta və ya qanunsuz ödəniş fəaliyyəti aşkar edildikdə Aqrobazar müvafiq dövlət və hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat vermək hüququnu özündə saxlayır.

8. Qiymət dəyişiklikləri

Aqrobazar təqdim olunan xidmətlərin qiymətlərini, paketlərini və müddətlərini istənilən vaxt dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır.

Qiymət dəyişiklikləri artıq aktivləşdirilmiş xidmətlərə geriyə tətbiq edilmir.

9. Bank və əlavə komissiyalar

Ödəniş zamanı banklar, ödəniş sistemləri və ya digər üçüncü tərəf xidmətləri tərəfindən əlavə komissiyalar tətbiq oluna bilər.

İstifadəçi bu cür əlavə xərclərlə bağlı yaranan öhdəlikləri müstəqil şəkildə daşıyır.

10. Texniki nasazlıqlar və fors-major hallar

Texniki nasazlıq, server problemi, kiberhücum, rabitə problemi, elektrik kəsilməsi, fors-major hadisələri və ya üçüncü tərəf xidmətlərində yaranan problemlər nəticəsində ödəniş və xidmət proseslərində müvəqqəti fasilələr yarana bilər.

Aqrobazar belə hallarda xidmətlərin bərpası üçün ağlabatan tədbirlər görməyə çalışır, lakin bütün hallarda fasiləsiz xidmət zəmanəti vermir.

11. Əlaqə

Ödəniş və vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı suallar yarandıqda istifadəçi platformada göstərilən rəsmi əlaqə vasitələri üzərindən Aqrobazar dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilər.